Regulamin

1. Informacje wstępne

1.1. Właścicielem portalu do składania zamówień (dalej zwanego Platforma sprzedażowa) jest Novisat Sp. z o.o. z siedzibą w Wrocławiu przy ulicy Zaporoskiej 37b, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Miasta Wrocław w Wrocławiu pod numerem KRS 0000030402, NIP PL8992418906, REGON 932679450, o kapitale zakładowym 150.000 PLN (zwana dalej Novisat).

1.2. Platforma służy do sprzedaży produktów będących w jej ofercie oraz do wspomagania sprzedaży. Platforma działa pod adresem: sklep.novisat.pl, przy czym  Novisat Sp. z o.o.  jest uprawniona do jednostronnej zmiany tego adresu, co nie stanowi zmiany niniejszego regulaminu. Wszyscy Klienci zostaną powiadomieni o zmianie adresu platformy.

2. Przyjmowanie i realizacja zamówień

2.1. Zamówienia składane przez Platformę sprzedażową mogą składać wyłącznie Klienci Novisat Sp. z o.o. – przedsiębiorcy w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego, posiadający dostęp do platformy w formie loginu (adresu e-mail Klienta, którym dysponuje Novisat) i hasła. Dostęp przyznawany jest przez dział obsługi klienta firmy Novisat Sp. z o.o. w formie zaproszenia wysłanego do istniejących Klientów na wskazany przez nich adres mailowy. 

2.2. Akceptacja zaproszenia oraz korzystanie z Platformy jest równoznaczne z akceptacją przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu.

2.3. Zamówienia składane za pośrednictwem Platformy przyjmowane są 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę, z wyłączeniem ewentualnych zaplanowanych lub niezaplanowanych przerw w funkcjonowaniu systemu. 

2.4. Przyjęcie zamówienia jest potwierdzane przez wysłanie na adres e-mail Klienta systemowej informacji o dokonaniu zakupu. Wysłany e-mail zawiera listę zamówionych towarów oraz ceny. W przypadku konieczności zmiany zamówienia wynikającej z niedostępności towaru, błędów systemowych lub innych uzasadnionych przyczyn, Novisat Sp. z o.o. skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia zmian. W przypadku braku akceptacji zmian przez Klienta zamówienie może zostać anulowane.

2.5. Zawarcie umowy powoduje powstanie zobowiązań – po stronie Novisat Sp. z o.o. do dostarczenia do Klienta zamówionego towaru, a po stronie Klienta zapłaty za towar zgodnie z formą płatności wskazaną na dokumencie sprzedaży.

2.6. Domówienia do złożonych zamówień traktowane będą jako osobne zamówienia.

2.7. Treści opublikowane w Platformie sprzedażowej nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert. Tym samym złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę, która do zawarcia umowy wymaga akceptacji przez dział handlowy firmy Novisat Sp. z o.o.

2.8. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od Novisat Sp. z o.o., Sprzedający może odstąpić od realizacji zamówienia z ważnych przyczyn, w szczególności braku towaru lub błędu systemowego, informując o tym Klienta oraz dokonując zwrotu otrzymanych płatności. Powyższe nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2.9. W przypadku złożenia zamówienia przez Klienta, a następnie odmowy przyjęcia towaru, Klient jest zobowiązany do pokrycia kosztów dostawy towaru, zgodnie z obowiązującymi stawkami przewozowymi. 

2.10. W celu złożenia zamówienia Klient zobowiązany jest dokonać:

2.10.1. Wyboru zamawianych towarów lub usług;

2.10.2. Wyboru sposobu dostawy spośród opcji dostępnych na platformie;

2.10.3. Wyboru miejsca dostawy spośród opcji dostępnych na platformie lub wprowadzenie nowej lokalizacji;

2.10.4. Wyboru sposobu płatności spośród opcji dostępnych na platformie.

2.11. W przypadku niedostępności towarów Novisat Sp. z o.o. lub z innych przyczyn uniemożliwiających realizację zamówienia, Novisat Sp. z o.o. zawiadomi o tym fakcie Klienta. Powiadomienie zostanie wysłane na adres e-mail Klienta lub Klient zostanie poinformowany telefonicznie.

2.12. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem w magazynie Novisat Sp. z o.o. lub z innych przyczyn uniemożliwiających realizację zamówienia w czasie przewidzianym w tym zamówieniu, Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji. W takiej sytuacji możliwe są dwie opcje realizacji zamówienia:

 2.12.1. Częściowa realizacja zamówienia – na towary dostępne w magazynie;

2.12.2. Anulowanie całości zamówienia.

2.13. Klient może dokonywać zmian w zamówieniu lub je anulować do momentu wysyłki zamówienia. Wszelkie zmiany możliwe są przez kontakt z Biurem Obsługi Klienta lub Działem Handlowym poprzez drogę e-mail lub telefonicznie. 

2.14. Zamówienia są realizowane w kolejności ich składania. Zamówienia złożone po godz. 16.00 danego dnia, w święta, dni wolne od pracy oraz inne dni, w których firma Novisat Sp. z o.o. jest nieczynna, są realizowane według kolejności złożenia zamówienia od pierwszego dnia roboczego następującego po tych dniach.

2.15. Novisat Sp. z o.o. może zawiesić lub ograniczyć dostęp do sklepu internetowego w szczególności w przypadku zalegania z płatnościami, naruszenia Regulaminu lub działania na szkodę Sprzedającego z zastrzeżeniem realizacji już zawartych umów sprzedaży. 

3. Ceny

3.1. Wszystkie ceny prezentowane w Platformie wyrażone są w złotych polskich (PLN).

3.2. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami (B2B) ceny podawane są jako ceny netto (bez podatku VAT), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

3.3. W przypadku Klientów będących konsumentami (B2C) ceny podawane są jako ceny brutto (zawierające podatek VAT).

3.4. Ceny produktów są cenami za jednostkę wskazaną w opisie produktu (np. sztuka, metr, opakowanie) i mogą uwzględniać indywidualne rabaty przypisane do Klienta.

3.5. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które doliczane są odrębnie zgodnie z warunkami dostawy.

3.6. Wiążąca jest cena obowiązująca w momencie złożenia zamówienia.

3.7. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz prowadzenia promocji, przy czym zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

4. Faktury i dokumenty sprzedaży

4.1. Do każdego zamówienia Sprzedający wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności fakturę VAT.

4.2. W przypadku Klientów B2B dokument sprzedaży wystawiany jest na dane podane w trakcie rejestracji lub składania zamówienia.

4.3. W przypadku Klientów B2C dokument sprzedaży może być wystawiony w formie elektronicznej lub papierowej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Płatności

5.1. Dostępne formy płatności

5.1.1. Przelew bankowy (w tym przelew z odroczonym terminem płatności – w przypadku Klientów B2B);

5.1.2. Płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24, gdzie Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent            Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy  Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887,      REGON 301345068.

5.1.3. Płatność przy odbiorze (jeżeli dostępna dla danej formy dostawy);

5.1.4. Przedpłata przelewem tradycyjnym (na rachunek bankowy Sprzedającego);

5.1.5. Inne formy płatności udostępnione w Platformie.

5.2. Przelewy24

5.2.1. Obsługę płatności elektronicznych realizuje zewnętrzny dostawca usług płatniczych Przelewy24. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent  Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy  Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

5.2.2. W przypadku wyboru tej metody płatności Klient może zostać przekierowany do serwisu zewnętrznego operatora płatności w celu dokonania transakcji.

5.2.3. Realizacja zamówienia następuje po uzyskaniu potwierdzenia pozytywnej autoryzacji płatności od operatora.

5.2.4. Zasady przetwarzania danych w ramach płatności Przelewy24 określa odrębna polityka prywatności tego operatora.

5.3. B2B – warunki indywidualne

5.3.1. W przypadku Klientów B2B Sprzedający może przyznać indywidualne warunki płatności, w tym odroczony termin płatności lub limit kredytowy.

5.3.2. Warunki te mogą być ustalane indywidualnie i wskazywane na fakturze lub w odrębnych ustaleniach handlowych.

5.4. Wstrzymanie realizacji

5.4.1. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w przypadku braku płatności lub nieprawidłowej autoryzacji płatności.

6. Dostawa

6.1. Postanowienia ogólne

6.1.1. Dostawa zamówień realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich, transportu paletowego lub poprzez odbiór osobisty.

6.1.2. Dostawy realizowane są na terytorium Polski oraz – w przypadku indywidualnych ustaleń – do innych krajów.

6.1.3. Przesyłki mogą być realizowane przez wybranych przewoźników, w szczególności:

• Schenker Polska Sp. z o.o.,
• DPD Polska Sp. z o.o.,
• Kuehne + Nagel Sp. z o.o.,
• InPost Sp. z o.o.
  lub innych operatorów logistycznych współpracujących ze Sprzedającym.

6.2. Koszty dostawy

6.2.1. Koszty dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia lub ustalane indywidualnie w przypadku zamówień niestandardowych, gabarytowych lub paletowych.

6.2.2. Standardowe koszty dostawy mogą wynosić:

• paczka do 30 kg – 20 zł netto,
• półpaleta (80×60×140 cm, do 200 kg) – 60 zł netto,
• paleta EUR (120×80×170 cm, do 700 kg) – zgodnie z indywidualną wyceną lub aktualną ofertą handlową.

*powyższe kwoty netto dotyczą Klientów B2B, a dla Klientów B2C należy dodać podatek VAT 23%.  

6.2.3. W przypadku zamówień o określonej wartości Sprzedający może pokryć koszt dostawy zgodnie z aktualną ofertą handlową lub informacją zamieszczoną w Platformie.

6.2.4. W przypadku Klientów będących konsumentami (B2C) wszystkie ceny dostawy prezentowane są jako ceny brutto.

6.2.5. W przypadku zamówień wymagających innej formy transportu niż wybrana przez Klienta, Sprzedający może zaproponować zmianę sposobu dostawy lub kosztów transportu przed realizacją zamówienia.

6.3. Terminy dostaw

6.3.1. Standardowy czas realizacji dostawy wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.

6.3.2. Zamówienia złożone do godziny 11:30 mogą zostać wysłane tego samego dnia roboczego, jednak nie stanowi to gwarancji dostawy w określonym terminie.

6.3.3. Termin dostawy może ulec wydłużeniu w szczególności w przypadku:

• produktów niestandardowych,
• dużych zamówień,
• problemów logistycznych,
• działania siły wyższej,
• opóźnień po stronie przewoźnika.

6.3.4. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników lub okoliczności niezależnych od Sprzedającego. Powyższe postanowienie nie narusza praw Konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

6.4. Dostawa i odbiór towaru

6.4.1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

6.4.2. Zmiana adresu dostawy możliwa jest do momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.

6.4.3. Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu opakowania oraz zawartości przesyłki w obecności przewoźnika.

6.4.4. W przypadku widocznych uszkodzeń przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody.

6.5. Odbiór osobisty

6.5.1. Klient może odebrać zamówienie osobiście po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedającym.

6.5.2. Odbiór osobisty realizowany jest pod adresem:

Novisat Sp. z o.o.
ul. Giełdowa 12, hala 22b
52-438 Wrocław

6.5.3. Odbiór osobisty jest bezpłatny.

6.5.4. Zamówienia złożone do godziny 16:00 są zazwyczaj gotowe do odbioru następnego dnia roboczego, chyba że wskazano inaczej.

6.6. Przejście odpowiedzialności za towar

6.6.1. W przypadku Klientów będących Konsumentami (B2C), ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi.

6.6.2. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami (B2B), ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi, chyba że strony ustaliły inaczej.

6.6.3. W przypadku odbioru osobistego ryzyko przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru.

7. Ogólne warunki gwarancji i reklamacji

7.1. Definicje

Niniejsze Ogólne Warunki Gwarancji mają zastosowanie do:

• Klientów biznesowych (B2B) – w zakresie pełnym opisanym w niniejszym dokumencie,
• Konsumentów (B2C) – w zakresie, w jakim niniejsze warunki nie ograniczają praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów o rękojmi.

Na potrzeby niniejszych Warunków Gwarancji przyjmuje się następujące definicje:

• Produkt – rzecz ruchoma lub usługa będąca przedmiotem transakcji sprzedaży.
• Kupujący – Klient będący przedsiębiorcą (B2B) lub konsumentem (B2C), nabywający Produkt od Sprzedającego.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sprzedający – spółka pod firmą Novisat Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu przy ulicy Zaporoskiej 37b, która oferuje Produkt do sprzedaży i zawiera umowę sprzedaży z Kupującym.
• Okres gwarancji standardowej – czas, w którym obowiązuje standardowa gwarancja, określony w §2 ust.1.
• Wydłużony okres gwarancji – okres przekraczający standardowy, obowiązujący tylko dla Produktów, dla których Gwarant wydał odpowiednią informację (karta produktu, certyfikat, oferta, umowa).
• Data zakupu – data wystawienia przez Sprzedającego faktury na dany produkt.
• Instalacja – sposób montażu i eksploatacji Produktu zgodny z jego przeznaczeniem, normami branżowymi oraz dokumentacją techniczną.
• Protokoły pomiarowe – dokumenty potwierdzające prawidłowy montaż i parametry transmisyjne w przypadku wydłużonej gwarancji.

7.2. Postanowienia ogólne

Niniejszy dokument określa warunki gwarancji dla Produktów sprzedawanych przez Sprzedającego. Warunki gwarancji obejmują wady produkcyjne i materiałowe Produktów, jeżeli ich ujawnienie oraz zgłoszenie nastąpiło przez określony w niniejszych Warunkach czas od daty zakupu. Sprzedawca nie odpowiada za niekompatybilność Produktów z oprogramowaniem systemowym wykorzystywanym przez Kupującego, jeżeli nie zostało ono dostarczone przez Sprzedawcę. Gwarancji nie podlegają parametry techniczne Produktu, jeżeli są one zgodne z przedstawioną przez Sprzedawcę specyfikacją. Sprzedający oświadcza, że oferowane Produkty są wprowadzane do obrotu po kontroli jakości i zgodnie ze specyfikacją techniczną producenta. Niniejsze warunki gwarancji nie obejmują uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, montażu, transportu jak i zwykłego zużycia.

7.3. Przedmiot gwarancji

7.3.1. Gwarancja obejmuje przewody telekomunikacyjne niskonapięciowe (dalej: „Produkt”) przeznaczone do stosowania w instalacjach teletechnicznych, w szczególności:

• instalacjach LAN / Ethernet (np. kategorie 5e, 6, 6A, 7),
• systemach CCTV (analogowych i IP),
• instalacjach światłowodowych FTTH / FTTB / FTTO,
• instalacjach DVB-T/T2,
• systemach kontroli dostępu, SSP, DSO, BMS oraz innych systemach niskonapięciowych.

7.3.2 Produkty objęte gwarancją zostały wyprodukowane i wprowadzone do obrotu przez Sprzedającego.

7.3.3. Gwarancja dotyczy wyłącznie wad fizycznych Produktu wynikających z przyczyn tkwiących w Produkcie w chwili jego wydania Kupującemu.

7.4. Okres gwarancji

7.4.1. Standardowy okres gwarancji na Produkty wynosi 24 miesiące od daty sprzedaży, o ile dla danego Produktu nie wskazano inaczej w dokumentacji. W przypadku dłuższych okresów gwarancji należy odnieść się do informacji zawartych w karcie produktu.

7.4.2. Dla wybranych Produktów Sprzedający może przewidzieć wydłużony okres gwarancji, w szczególności dla określonych typów przewodów, zastosowań lub systemów instalacyjnych.

7.4.3. Informacja o wydłużonym okresie gwarancji podawana jest każdorazowo w dokumentacji technicznej, karcie produktu, ofercie handlowej, umowie, certyfikacie gwarancyjnym lub innym dokumencie wydanym przez Sprzedającego.

7.4.4. W przypadku braku jednoznacznej informacji o wydłużonym okresie gwarancji, zastosowanie ma standardowy okres gwarancji, o którym mowa w ust. 7.4.1.

7.5. Zakres odpowiedzialności Sprzedającego

7.5.1 W ramach gwarancji Sprzedający może według własnego wyboru:

• naprawić Produkt,
• wymienić Produkt na wolny od wad,
• zwrócić cenę zakupu.

W przypadku Konsumentów realizacja uprawnień odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

7.5.2 Gwarancja obejmuje wady materiałowe oraz produkcyjne ujawnione w okresie gwarancyjnym.

7.5.3 Odpowiedzialność Sprzedającego ograniczona jest wyłącznie do Produktu i nie obejmuje strat pośrednich, utraconych korzyści ani kosztów wynikających z demontażu, montażu lub przestoju instalacji.

7.5.4 Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za wady wynikające z błędów wykonawczych instalacji lub niewłaściwej konfiguracji systemów aktywnych.

7.6. Wyłączenia gwarancji

Gwarancja nie obejmuje wad lub uszkodzeń Produktu powstałych w wyniku:

7.6.1 Nieprawidłowego transportu, przechowywania lub składowania Produktu, w szczególności narażenia na wilgoć, promieniowanie UV lub nieodpowiednie temperatury,

7.6.2 Montażu lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem Produktu, dokumentacją techniczną, normami branżowymi lub obowiązującymi przepisami prawa takimi jak:

• PN-EN 50174-1 do 3, Technika Informatyczna. Instalacja Okablowania. Wykonawstwo instalacji.
• PN-EN 50346 Technika Informatyczna. Instalacja Okablowania. Badanie okablowania.
• PN-EN 61935-1 Ogólne Zasady Okablowania.

7.6.3 Nieprzestrzegania minimalnych promieni gięcia, sił naciągu, zasad ekranowania, uziemienia lub separacji od instalacji energetycznych.

7.6.4 Uszkodzeń mechanicznych, termicznych, chemicznych lub elektrycznych, w tym powstałych podczas przeciągania, układania lub spawania światłowodów.

7.6.5 Zastosowania Produktu w systemach innych niż niskonapięciowe lub przekroczenia dopuszczalnych parametrów pracy.

7.6.6 Ingerencji osób trzecich, przeróbek, modyfikacji lub napraw dokonanych bez zgody Sprzedającego.

7.6.7 Usterek powstałych na skutek pożaru, powodzi, wyładowań atmosferycznych, nieprawidłowego napięcia zasilającego, zamoczenia, korozji, normalnego zużycia eksploatacyjnego lub innych czynników zewnętrznych.

7.7. Obowiązki Kupującego

7.7.1. Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu Produktu niezwłocznie po jego odbiorze.

7.7.2. Kupujący powinien użytkować Produkt zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zasadami sztuki instalacyjnej.

7.7.3. Warunkiem skorzystania z gwarancji jest posiadanie ważnego dowodu zakupu.

7.8. Procedura zgłoszenia reklamacji

7.8.1. Kupujący zobowiązany jest do pisemnego zgłoszenia wykrytej Wady Produktu niezwłocznie po jej wykryciu na adres e-mail: novisat@novisat.pl

7.8.2. Zgłoszenie powinno zostać dostarczone do Sprzedającego w trakcie trwania okresu gwarancji na dany Produkt. Produkty należy dostarczyć do serwisu w opakowaniu zabezpieczającym przed uszkodzeniem. Koszty wysyłki w ramach procedury reklamacyjnej:

• W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami (B2B) koszty dostarczenia reklamowanego Produktu do Sprzedającego ponosi Kupujący, chyba że strony ustalą inaczej.
• W przypadku Konsumentów (B2C), jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, koszty dostarczenia i odesłania Produktu ponosi Sprzedający, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7.8.3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• dane,
• opis wady,
• dowód zakupu.

7.8.4. Sprzedający udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych.

7.9. Realizacja gwarancji

7.9.1. Naprawa lub wymiana Produktu nastąpi w terminie, nie dłuższym niż 30 dni od daty uznania reklamacji.

7.9.2. W przypadku wymiany Produktu na nowy, okres gwarancji nie ulega przedłużeniu.

7.9.3. Gwarancja nie obejmuje odpowiedzialności za poprawność projektu instalacji, kompatybilność Produktu z innymi elementami systemu ani parametry transmisyjne całej instalacji teletechnicznej, w szczególności w przypadku instalacji wykonywanej przez osoby trzecie.  

7.10. Warunki dodatkowe dla wydłużonej gwarancji

Dla wybranych Produktów Sprzedający może przewidzieć wydłużony okres gwarancji, który ma charakter dodatkowego zobowiązania gwarancyjnego i obowiązuje wyłącznie w przypadkach wskazanych w dokumentacji Produktu (np. karta produktu, oferta handlowa, umowa lub certyfikat gwarancyjny). Wydłużona gwarancja obowiązuje wyłącznie dla Produktów, dla których została wyraźnie określona przez Sprzedającego. Warunkiem skorzystania z wydłużonej gwarancji może być spełnienie dodatkowych wymagań technicznych i instalacyjnych wynikających ze specyfiki Produktu, w szczególności:

• Montaż Produktu musi zostać wykonany przez certyfikowanego instalatora posiadającego aktualne uprawnienia i szkolenia w zakresie instalacji danego typu przewodów.
• Po zakończeniu instalacji należy wykonać pomiary potwierdzające parametry transmisyjne i poprawność połączeń, zgodnie z obowiązującymi normami (np. TIA/EIA, ISO/IEC, PN-EN).
• Wyniki pomiarów oraz potwierdzenie prawidłowego montażu muszą zostać udokumentowane w protokołach odbioru instalacji, które będą podstawą do roszczeń gwarancyjnych.
• Brak protokołów lub niewykonanie pomiarów w sposób wymagany przez Gwaranta skutkuje utratą prawa do wydłużonej gwarancji, zachowując jednocześnie standardową gwarancję określoną w §7 ust. 7.4.1.

Brak dokumentacji, o której mowa powyżej, nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa, jednak może stanowić podstawę do ograniczenia wydłużonej gwarancji w zakresie dopuszczalnym dla Klientów będących przedsiębiorcami (B2B).

7.11. Postanowienia końcowe

Niniejsze Ogólne Warunki Gwarancji stanowią uzupełnienie warunków sprzedaży Produktów i określają zasady odpowiedzialności gwarancyjnej Sprzedającego.

W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszymi Warunkami a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, pierwszeństwo mają te przepisy.

W stosunkach z Klientami będącymi przedsiębiorcami (B2B) odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu może zostać wyłączona lub ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa oraz postanowienia umowne pomiędzy stronami.

W stosunkach z Konsumentami (B2C) odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi za wady Produktu nie jest wyłączona ani ograniczona.

Niniejsza gwarancja nie obejmuje roszczeń o utracone korzyści, utratę zysków ani szkód pośrednich wynikających z braku możliwości korzystania z Produktu, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

Do niniejszych Warunków Gwarancji stosuje się prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych ustaw.

Kupujący będący konsumentem posiada uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego, które nie mogą być ograniczone niniejszym dokumentem.

Kupujący akceptuje niniejsze Warunki Gwarancji poprzez zawarcie umowy sprzedaży lub odbiór Produktu.

8. Zasady wystawiania i doręczania faktur w sklepie internetowym (e-faktury i KSeF)

8.1. Podstawą prawną wystawiania i przesyłania faktur jest ustawa z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (VAT) oraz przepisy dotyczące Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).

8.2. Dokonanie rejestracji w sklepie internetowym oraz złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych zasad oraz zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.

8.3. Faktura elektroniczna (e-faktura) oznacza fakturę wystawioną w formie elektronicznej, w tym w formie faktury ustrukturyzowanej w systemie KSeF.

8.4. Klient wyraża zgodę na rezygnację z otrzymywania faktur papierowych, chyba że bezwzględnie wymagają tego przepisy prawa.

8.5. Sprzedawca wystawia fakturę niezwłocznie po realizacji zamówienia, przekazując ją do KSeF (jeżeli dotyczy) oraz/lub udostępniając Klientowi w formie elektronicznej.

8.6. W przypadku korzystania z KSeF, faktura uznawana jest za wystawioną w momencie jej przyjęcia przez system KSeF i nadania numeru identyfikacyjnego.

8.7. Klient akceptując regulamin, wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej, w tym poprzez system KSeF oraz/lub wiadomość e-mail.

8.8. Podanie adresu e-mail w trakcie składania zamówienia lub rejestracji oznacza, że Klient jest jego posiadaczem lub osobą uprawnioną do jego używania.

8.9. Ewentualne kopie faktur mogą być przesyłane na adres e-mail Klienta jako plik PDF lub inny standardowy format.

8.10. Przechowywanie faktur odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego oraz zasadami bezpieczeństwa danych.

8.11. Przesłanie faktury na adres e-mail Klienta lub udostępnienie jej w systemie KSeF uznaje się za skuteczne doręczenie.

8.12. Za datę otrzymania faktury uznaje się:

• datę jej udostępnienia w KSeF, lub
• datę doręczenia wiadomości e-mail z fakturą.

8.13. Klient zobowiązuje się do podania i utrzymywania aktualnego adresu e-mail w systemie sklepu.

8.14. W przypadku zmiany adresu e-mail Klient powinien zaktualizować dane w swoim koncie lub poinformować Sprzedawcę.

8.15. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawidłowego lub nieaktualnego adresu e-mail przez Klienta.

8.16. W przypadku braku możliwości dostarczenia faktury drogą elektroniczną (np. błędny e-mail), Sprzedawca może udostępnić fakturę w innej dopuszczalnej formie, w tym papierowej.

8.17. W przypadku czasowej niedostępności systemu KSeF lub systemów informatycznych Sprzedawcy, faktury mogą być wystawiane i przekazywane po przywróceniu ich działania.

8.18. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany technicznego sposobu udostępniania faktur, w tym formatu plików oraz kanałów ich dostarczania.

8.19. Rezygnacja z otrzymywania faktur elektronicznych wymaga złożenia stosownego oświadczenia przez Klienta, o ile przepisy prawa na to pozwalają.

8.20. Od momentu cofnięcia zgody (jeżeli jest to dopuszczalne), Sprzedawca będzie stosował formę fakturowania zgodną z obowiązującymi przepisami, w tym obowiązkowo poprzez KSeF, jeśli dotyczy.

9. Odstąpienie od umowy i zwroty (B2C)

9.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

9.2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania towaru przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

9.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy Konsument powinien poinformować Sprzedającego o swojej decyzji drogą elektroniczną lub pisemnie.

9.4. Konsument zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

9.5. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Konsument.

9.6. Sprzedający zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy do wysokości najtańszej zwykłej formy dostawy oferowanej przez Sprzedającego, jeżeli była ona oferowana dla danego zamówienia.

9.7. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.

9.8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta.